IEVADA NOTEIKUMI
(turpmāk tekstā "vispārīgie noteikumi") Pārdevējs saskaņā ar šiem vispārējiem pirkuma noteikumiem attiecas uz uzņēmumu DIAMOND GROUP, s.r.o., kura juridiskā adrese ir Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID numurs: 44250045, reģistrēts Prešovas rajona tiesas komercreģistrā, sadaļā: Sro, ievietošanas nr. 42628/P (turpmāk tekstā "operators") un DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv., atgriešanas un prasību filiāle. Egidija 15/35 058 01 Poprada.
KONTAKTI
E-pasts: info@gemsy.sk
Klientu līnija: +421 902 111 600 (P-P: 9:00-18:00)
PASŪTĪJUMI
Preces var izvēlēties pārlūkojot katalogu mūsu mājaslapā gemsy.sk un ar operatora palīdzību pa tālruni +421 902 111 600 (P – P: 9:00 – 18:00).
Veicot pasūtījumu tiešsaistē, lūdzu, sniedziet šādu informāciju:
Ja iepērkaties kā patērētājs, t.i., kā fiziska persona, kura nerīkojas, slēdzot līgumu no distances savas saimnieciskās darbības, darba vai profesijas ietvaros, lūdzu, ievadiet savu vārdu un uzvārdu, adresi. Vienlaicīgi ievadiet savu tālruņa numuru un e-pastu.
Ja iepērkaties saistībā ar savu uzņēmējdarbību, lūdzu, norādiet arī uzņēmuma nosaukumu, ID numuru, PVN maksātāja numuru un uzņēmējdarbības vietu vai juridisko adresi
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts un uz Jūsu e-pastu tiks nosūtīts apstiprinājums par pasūtījuma saņemšanu. Nosūtot pasūtījumu pārdevējam, pircējs apliecina, ka pārdevējs ir savlaicīgi un pienācīgi izpildījis savus informēšanas pienākumus saskaņā ar sadaļu § 3 par. 1 likuma Nr. 102/2014 Coll. par patērētāju tiesību aizsardzību, pārdodot preces vai sniedzot pakalpojumus, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts no distances, vai līgumu, kas noslēgts ārpus pārdevēja telpām, un par grozījumiem atsevišķos likumos (turpmāk tekstā "Likums"). par patērētāju aizsardzību preču pārdošanā").
Pasūtījuma detaļas un paredzamo preces piegādes datumu pircējam vienosimies pa e-pastu. Ja nepieciešams, visa papildu informācija par Jūsu pasūtījumu tiks nosūtīta uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.
PREČU PIEGĀDE
Pārdevējam ir pienākums izpildīt pasūtījumu un piegādāt preces pircējam ne vēlāk kā 30 dienu laikā. Noliktavā esošās preces parasti nosūtām 2 darba dienu laikā. Tomēr katrai precei mums ir paredzamais piegādes datums, ko cenšamies saglabāt. Preces piegādājam darba dienās no 9:00 līdz 18:00 Par precīzu nosūtīšanas un preču piegādes dienu informēsim Jūs pa e-pastu.
Gadījumā, ja preces piegādā līgumslēdzējs pārvadātājs, pircējs dod pārdevējam tiesības pārdot pārvadātājam minimālos personas datus, kas nepieciešami preces raitai piegādei (nosaukums, adrese, tālrunis).
Pārņemot preces, izsniegsim preču saņemšanas apliecinājumu. Preču saņemšanas apliecinājums ir arī rakstisks preču pasūtījums. Nodokļa dokumentu ar pirkuma cenas un PVN aprēķinu pircējs saņems uz e-pastu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču piegādes. Preces tiek uzskatītas par pircēja pārņemtām brīdī, kad pircējs vai viņa norādītā trešā persona pārņem visas pasūtītās preces daļas vai ja:
a) pircēja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, to preču pārņemšanas brīdī, kas tika piegādātas pēdējās,
b) piegādā preces, kas sastāv no vairākām daļām vai daļām, pēdējās daļas vai pēdējās daļas pārņemšanas brīdī,
c) piegādā preces atkārtoti noteiktā laika posmā, pirmo piegādāto preču pieņemšanas brīdī.
ATTEIKŠANA NO LĪGUMA (PREČU ATgriešana)
Pārdevējs ir tiesīgs atkāpties no līguma sakarā ar izpārdotajiem krājumiem, preču nepieejamību, vai ja līgumā noteiktās preces ražotājs, importētājs vai piegādātājs pārtrauca ražošanu vai ir izdarījis tik nopietnas izmaiņas, kas padarīja neiespējamu pārdevēja saistību izpildi. saistības, kas izriet no līguma vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ, vai arī tad, ja viņš, pat pieliekot visas pūles, ko no viņa var godīgi prasīt, nevar piegādāt preces pircējam šajos vispārīgajos noteikumos noteiktajā termiņā vai par interneta veikalā norādīto cenu. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties informēt pircēju par šo faktu un 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos no līguma ar pārskaitījumu uz pircēja norādīto kontu atdot viņam jau samaksāto depozītu par līgumā noteikto preci.
Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu vai tā daļu šādos gadījumos:
- skaidras naudas pasūtījuma gadījumā pasūtījumu nevarēja apstiprināt saistoši (nepareizs tālruņa numurs, nav pieejams, neatbild uz e-pastiem utt.)
- ja pircējs - uzņēmējs iepriekš nav pieņēmis preces piegādi vai citādi pārkāpis uzņēmējdarbības nosacījumus
Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Pircējam šajā termiņā ir tiesības izpakot un pārbaudīt preces līdzīgi, kā tas ir ierasts, pērkot klasiskajā "ķieģeļu un javas" veikalā. Taču testēšana nenozīmē produkta lietošanas sākšanu un pēc tam atdošanu pārdevējam. Pircējs var izmantot tiesības atkāpties no līguma ar pārdevēju rakstveidā tā, lai nerastos šaubas, ka līgums ir atsaukts.
Ja pircējs atsakās no līguma, no sākuma tiek atcelts arī jebkurš papildu līgums, kas saistīts ar līgumu, no kura pircējs atteicās. Par atteikšanos no līguma iepriekš jāpaziņo pārdevējam, izmantojot veidlapu, kas jāaizpilda tiešsaistē pārdevēja tīmekļa vietnē vai pa tālruni +421 910 303 300. Atkāpjoties no līguma, pircējam ir pienākums piegādāt preci uz pārdevējs pilnu, ieskaitot pilnu dokumentāciju, nebojātu, oriģinālā, nebojātā iepakojumā un neizmantotu 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējs saņēmis atteikuma veidlapas apstiprinājumu uz pārdevēja norādīto adresi.
Preci ieteicams apdrošināt. Pārdevējs nepieņem skaidras naudas piegādes sūtījumus. Pēc derīgas atteikšanās no līguma pārdevējs atgriež pircējam visus maksājumus, ko pircējs ir uzskatāmi veicis saistībā ar pirkuma līguma noslēgšanu, jo īpaši pirkuma cenu, ieskaitot preces piegādes izmaksas. Tomēr pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt pircējam papildu izmaksas, ja pircējs ir izvēlējies citu piegādes veidu, nevis lētāko izplatīto piegādes veidu, ko piedāvā pārdevējs. Papildu izmaksas nozīmē starpību starp pircēja izvēlētajām piegādes izmaksām un pārdevēja piedāvātā lētākā izplatītā piegādes veida izmaksām.
Maksājumi tiks atgriezti pircējam 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pārdevējs ir saņēmis pircēja paziņojumu par atteikšanos no pirkuma līguma. Maksājums tiks veikts tādā pašā veidā, kādu pircējs izmantoja, norēķinoties ar pārdevēju, ja pircējs rakstiskā atteikšanās no līguma paziņojumā nav norādījis citu maksājuma veidu, neiekasējot papildu komisijas.
Gadījumā, ja iegādājaties preces saistībā ar savu saimniecisko darbību (ko nosaka identifikācijas numurs pirkuma dokumentā), atteikuma tiesības nerodas, jo Komerclikums šādu iespēju nepieļauj. Gadījumā, ja pircējs atkāpjas no līguma un piegādā pārdevējam preces, kas ir lietotas un bojātas vai nepilnīgas, vai attiecīgās preces vērtība tiek samazināta tādas darbības ar precēm rezultātā, kas pārsniedz nepieciešamo apstrādi. noteikt preces īpašības un funkcionalitāti, pārdevējam pircējam ir tiesības uz zaudējumu atlīdzību preces salabošanas un preces atgriešanas sākotnējā stāvoklī vērtības apmērā vai pārdevējam ir tiesības pieprasīt no pircēja atlīdzināt preces vērtības samazinājumu, un pircējs par šo faktu tiek informēts.
ATMAKSAS
Gadījumā, ja pircējs atkāpjas no līguma un piegādā pārdevējam preces, kas ir lietotas, bojātas vai nepabeigtas, pircējs apņemas samaksāt pārdevējam vērtību, par kādu tika samazināta preces vērtība faktiskajā apmērā, radušās izmaksas. pārdevējs saistībā ar preces remontu un tās atjaunošanu sākotnējā stāvoklī, aprēķina pēc preču pēcgarantijas apkalpošanas cenrāža.
Saskaņā ar šo vispārējo noteikumu punktu pircēja pienākums ir izmaksāt pārdevējam atlīdzību ne vairāk kā starpības apmērā starp preces pirkuma cenu un preces vērtību atteikšanās brīdī no pirkuma. līgums.
Pārdevējs apņemas atgriezt pircējam samaksāto cenu par attiecīgo preci 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pārdevējam nosūtīts paziņojums par līguma atteikšanos. Pārdevējam nav pienākuma atdot pircējam cenu, kas samaksāta par attiecīgo preci, pirms viņš saņēma preci no pircēja kopā ar piederumiem, tai skaitā dokumentāciju u.c. piegādāta vai līdz pircējs pierāda, ka prece ir nosūtīta kopā ar piederumiem, tai skaitā dokumentāciju u.c. atpakaļ pie pārdevēja.
Atteikšanās no līguma gadījumā pircējs sedz tiešās izmaksas par preces atgriešanu pārdevējam vai personai, kuru pārdevējs ir pilnvarojis pārņemt preces. Atkāpjoties no līguma, pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas, kuras to rakstura dēļ nevar atgriezt pa pastu. Tiešās izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu, nevar adekvāti aprēķināt iepriekš. Saskaņā ar pieejamo informāciju paredzamā šo izmaksu aplēse ir atkarīga no preces izmēra, svara, attāluma, no kurienes preces tiek atgrieztas, un cenām, par kādām izvēlētais pārvadātājs sniedz savus pakalpojumus pircējam EUR 2 apmērā. līdz 150 eiro.
Gadījumā, ja pircējs nepilda kādu no iepriekš minētajām saistībām saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem, atteikšanās no līguma nav spēkā un nav spēkā, un pārdevējam nav pienākuma atgriezt visus pierādāmos maksājumus saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem un Nosacījumi pircējam, un tajā pašā laikā ir tiesības uz izmaksu atlīdzību, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ pircējam.
Pircējs nevar atkāpties no līguma, kura priekšmets tas ir
a) preču, kas izgatavotas atbilstoši pircēja īpašajām prasībām, preču, kas izgatavotas pēc pasūtījuma vai preču, kas paredzētas īpaši vienam pircējam, pārdošana,
b) tādu preču pārdošana, kuras strauji nolietojas vai nolietojas,
c) preču pārdošana, kuras to rakstura dēļ pēc piegādes var būt neatdalāmi sajauktas ar citām precēm,
d) tādu aizsargiepakojumā iepakoto preču tirdzniecība, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru aizsargiepakojums tika salauzts pēc piegādes. Preču pirkuma cena Jums vienmēr tiks apstiprināta pasūtījuma detaļās pa e-pastu. Pircējs apliecina, ka apzinājās, ka daļa no pasūtījuma ir pienākums samaksāt cenu.
CENAS
Visas preču un pakalpojumu cenas un visas maksas interneta veikalā ir norādītas ar PVN. Visas akcijas ir spēkā, kamēr prece ir noliktavā, ja vien konkrētai precei nav norādīts citādi.
Garantijas nosacījumus regulē sūdzību iesniegšanas kārtība.
Pārdevējs nav atbildīgs par preču piegādes aizkavēšanos, ko izraisījis kurjerpakalpojums vai nepareiza pircēja adrese. Pircēja pienākums ir rūpīgi pārbaudīt preces, pārņemot tās no pārvadātāja/kurjera, un apliecināt preces saņemšanu ar savu parakstu uz preces saņemšanas.
Sūdzības par iespējamu preču nepiegādi kurjera vainas dēļ vai kurjera dienesta radītiem preču bojājumiem šādos gadījumos ir jāiesniedz tieši kurjera dienesta darbiniekam. Pircējs bojāto preci no kurjera nepieņems un preces bojājumu pircējs atzīmēs preces saņemšanas čekā.
Pretenzijas par preču mehāniskiem bojājumiem, kas radušies transporta rezultātā, kuru saņemšanu pircējs bez defektiem apstiprinājis kurjera dienesta darbiniekam, pārdevējs neatzīs par pamatotām, un samaksa no šādas pretenzijas netiks sniegta. pircējs.
Pircējam ir tiesības jebkurā laikā pirms preču nosūtīšanas e-pastā vai telefoniski anulēt pasūtījumu, nenorādot iemeslu. Gadījumā, ja prece netiek piegādāta nepārvaramas varas apstākļu dēļ vai sakarā ar tās ražošanas beigām, pārdevējs nekavējoties informē pircēju par nepiegādes iemeslu. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt aizvietojamu preču piegādes iespēju. Pircējam ir tiesības atteikties no aizvietojošas preces piegādes iespējas un atkāpties no minēto preču pasūtījuma. Pirkuma cenas vai tās daļas samaksas gadījumā, atceļot pasūtījumu, naudas līdzekļi tiks atgriezti pircējam norādītajā bankas kontā 14 kalendāro dienu laikā.
DIAMOND GROUP, s.r.o. apstrādā un uzglabā personas datus saskaņā ar ES Datu aizsardzības regulu 2016/679 (VDAR) un Fizisko personu datu aizsardzības likumu Nr. 18/2018 Sb., kas ir spēkā no 25.5. 2018. Personas dati un to aizsardzība
ALTERNATĪVA STRĪDU RISINĀŠANAS METODE
Cienījamais patērētāj! Ja uzskatāt, ka esam pārkāpuši jūsu tiesības, vai neesat apmierināts ar veidu, kā mēs izskatījām jūsu sūdzību, nosūtiet labojuma pieprasījumu uz mūsu e-pasta adresi: reklamacie@gemsy.sk
Ja mēs uz šo pieprasījumu atbildam noraidoši vai neatbildēsim uz to 30 dienu laikā pēc tā nosūtīšanas uz norādīto e-pasta adresi, vai ja neesat apmierināts ar mūsu risinājumu, tad, pamatojoties uz grozīto Likumu Nr. 102/2014 un likuma Nr. 391/2015 par patērētāju strīdu alternatīvo izšķiršanu, Jums ir tiesības uz alternatīvu (ārpustiesas) strīdu risināšanas metodi.
Jūs varat iesniegt priekšlikumu tādā veidā, kas norādīts saskaņā ar Likuma Nr. 391/2015 Coll 12. pantu. Lai iesniegtu priekšlikumu, varat izmantot veidlapu, kuras paraugs ir pieejams arī attiecīgās ministrijas un katras iestādes tīmekļa vietnē. alternatīva strīdu izšķiršana.
Adrese Slovākijas Tirdzniecības inspekcijai elektroniskā veidā iesniegt pieteikumus ir ars@soi.sk.
Alternatīvās strīdu izšķiršanas subjekts var noraidīt patērētāja piedāvājumu, piemēram:
ja strīda kvantitatīvā vērtība nepārsniedz 20 eiro;
ja, izvērtējot visus apstākļus, ir acīmredzams, ka alternatīvs strīda risinājums varētu tikt veikts tikai ar nesamērīgu piepūli utt.
Patērētājs var iesniegt sūdzību arī, izmantojot RSO alternatīvo strīdu izšķiršanas platformu, kas ir pieejama tiešsaistē, izmantojot šo saiti. Patērētājs, kas dzīvo ES, var iesniegt sūdzību pret tirgotāju, kas atrodas ES.
Izmaksas, kas saistītas ar strīda alternatīvo risinājumu, sedz katra no strīdā iesaistītajām pusēm atsevišķi bez atlīdzināšanas iespējas.
Jūsu apmierinātību ar pirkumu mēs nosakām, izmantojot e-pasta anketas programmas Verified by customers, kurā ir iesaistīts mūsu e-veikals, ietvaros. Mēs tos jums nosūtīsim katru reizi, kad veiksiet pirkumu pie mums, ja vien tas nav saskaņā ar likuma 62. §. Nē. 351/2011 Sb. par elektroniskajiem sakariem, ar grozījumiem, jūs neatteiksities nosūtīt elektronisko pastu mārketinga nolūkos. Mēs apstrādājam personas datus, lai nosūtītu anketas programmas Verified by customers ietvaros, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, kas ir, lai noskaidrotu, vai esat apmierināts ar pirkumu no mums. Anketu nosūtīšanai, Jūsu atsauksmju izvērtēšanai un savas tirgus pozīcijas analīzei izmantojam apstrādes starpnieku, kas ir portāla Heureka.sk operators, šiem nolūkiem varam pārdot informāciju par iegādātajām precēm un Jūsu e-pasta adresi. Nosūtot anketas uz e-pastu, Jūsu personas dati netiek sniegti nevienai trešajai pusei to vajadzībām. Jebkurā laikā varat atteikties no klientu verificētā e-pasta anketām, atsakoties no turpmākām anketām, izmantojot saiti anketas e-pastā. Jūsu iebildumu gadījumā mēs jums vairs nesūtīsim anketu.